Жүк туралы ақпарат
Багажды және қол жүгін тасымалдау нормалары мен ережелері бойынша сұрақтар жолаушылардың сұраныстары арасында ерекше өзектілікке ие болады. Осыған байланысты "Қазақстанның авиациялық әкімшілігі" АҚ жолаушылар үшін әуе көлігінде багажды және қол жүгін тасымалдау қағидалары бойынша жиынтық ақпарат пен жалпы ұсынымдар жариялайды.
Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы Заңының 76-бабының 1, 2-тармақтарына сәйкес жолаушыларды, багажды және жүктерді коммерциялық әуе тасымалы авиабилет негізінде жүзеге асырылады, бұл жолаушының әуе тасымалы шартының талаптарымен танысуын растау болып табылады. Қол жүгі мен багажды тегін тасымалдаудың салмағы, габариттері мен нормаларын авиакомпания әуе көлігінде жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидаларының 59, 62-тармақтарына сәйкес белгілейді.
Багажды тіркегеннен кейін авиакомпания оның сақталуына жауапты болады. Жолаушы межелі пунктте багажды алғанға дейін багаж нөмірлік белгісінің үзбелі талонын сақтауы тиіс.
Багажды жеткізуде кідіріс болған, оның жетіспеген, бүлінген (бүлінген) немесе жоғалған жағдайларда, сондай-ақ багажды багаж түбіртегін және багаждың нөмірлік белгісінің үзбелі талонын көрсетпей берген жағдайда тасымалдау кезінде ақау туралы акт жасалады.
Мүмкіндігі шектеулі адамдар мен халықтың мобильділігі төмен топтары қатарындағы жолаушылар өздерімен бірге жеке пайдалануға арналған зембіл мен кресло-арбаны багаж ретінде қосымша тегін алып жүре алады.
Багажды, қол жүгін, сондай-ақ арнайы багажды тасымалдау ережелері мен нормалары туралы толық ақпарат авиакомпаниялардың ресми веб-сайттарында жарияланады.
Ішкі рейстерде багажды тасымалдау кезінде туындаған даулар жергілікті заңнама шеңберінде қаралады.
Халықаралық бағыттар бойынша шарт шеңберінде авиакомпаниялардың жолаушылар алдындағы жауапкершілігі қатысушы авиатасымалдаушылардың қағидаларымен реттеледі және туындаған барлық даулар қатысушы Тараптардың мемлекеттері ратификациялаған конвенциялар мен халықаралық келісімдердің ережелеріне сәйкес қаралады.